Abrió el webinar Juan Aguilar, secretario de FAETyL y presidente de CEDAB, haciendo foco en la importancia de la especialización y la comprensión de las nuevas tecnologías para incorporarlas en cada una de las etapas de nuestra actividad. Para comenzar a adentrarnos en este nuevo paradigma los temas tratados fueron de altísima relevancia y actualidad. El ecommerce, el Data Analysis, la utilización de la nube y la inteligencia artificial fueron los hilos conductores de la charla.
El primer orador fue Diego Urfeig, Director Ejecutivo de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, invitado fundamental para comprender la importancia de esta actividad en medio de la pandemia. En su exposición Urfeig detalló el extraordinario avance del comercio electrónico en la Argentina y dijo que “es el país con mayor penetración del ecommerce en América Latina“. “Durante el año pasado se registraron 828.000 nuevos compradores, lo que significa un total de casi 19 millones de e-shoppers en el país”, profundizó.
Este crecimiento exponencial requiere que todos los comercios online brinden una experiencia satisfactoria y que esté a la altura de las expectativas. Si se logra esto, seguramente habrá una fidelización de los consumidores. “Hoy en día el consumidor online prefiere ahorrar en tiempo y energía que en dinero“, señaló el director de CACE. A su vez, remarcó la importancia de pensar el contenido para los dispositivos mobile debido a que “año a año cada vez más personas compran e investigan desde el celular“.
La situación de aislamiento empujó a muchos comerciantes a vender por esta modalidad, del mismo modo muchos consumidores eligieron comprar desde la seguridad de su casa. Esta serie de fenómenos tuvo como resultado un aumento del 84% en la facturación del mes de abril, en comparación con cualquier mes del primer trimestre del 2019. Diego Urfeig se mostró positivo en este aspecto y vaticinó que muchos de los nuevos compradores online seguirán prefiriendo esta modalidad luego de la pandemia. El cierre de este bloque dejó un mensaje claro para todos los comerciantes e integrantes del sector: “Debe haber una adaptación a los tiempos que corren para seguir en pie”.
El webinar continuó con la participación de Patricio Moreno, CEO de Datalytics, que habló sobre la importancia y el valor del análisis de datos. Patricio fue concluyente con la idea de que todos deben prestar atención a los datos para mejorar la organización y la logística. El CEO de Datalytics interpeló a la audiencia: “¿Cuándo tomo una decisión en mi empresa tengo en cuenta todo lo que ya sucedió en el pasado?”. Sobre el final del bloque Patricio Moreno alentó a todos a realizar análisis de datos ya que hoy en día “está al alcance de cualquier pyme por más pequeña que sea”.
Después fue el turno de Lucas Caro y Javier Bernal, representantes de Mercado Pago y Mercado Libre respectivamente. Su bloque giró entorno a la creciente necesidad de la seguridad de datos y la prevención de fraudes en este contexto de multiplicación de compras y pagos online. “Estamos concretando 30 pagos por segundo, con picos de 150 pagos. Para eso tenemos que contar con la tecnología necesaria para soportar la concurrencia de todos los usuarios”, contó Lucas Caro. En cuanto al ecommerce y el envío de los productos, Javier Bernal hizo foco en la relevancia del análisis de fraude por rutas y zonas de entrega.
Los últimos disertantes fueron Fernando López Iervasi y Fernando Andrés del equipo de Microsoft Argentina que dieron una mirada muy interesante del uso de la inteligencia artificial en la logística. “Tecnología que amplifica la capacidad humana”, de esta manera definió la inteligencia artificial, López Iervasi, Director de Negocios de Microsoft. Fernando cuenta con una amplia trayectoria en procesos logísticos desde hace muchos años y es testigo de la evolución del sector. El cambio más notables, es la transformación de la Supply Chain, que “ya no es más un cadena en serie donde la información fluye de forma serial sino que puede fluir de forma instantánea entre todas las partes”. Esta actualización nos da la posibilidad de realizar optimizaciones en tiempo real, mejorar los costos y lograr una mejor comprensión de como debemos producir.
Por su parte, Fernando Andrés, Director de Servicios de Microsoft, se explayó específicamente sobre la Supply Chain de Microsoft y el proceso de transición que experimentaron en el último tiempo. “Pasamos internamente de un enfoque lineal y tradicional con el que cumplíamos con el 40% de la demanda en 5 días a una cadena de suministros integrada y potenciada por la nube con el 95% de las ordenes cumplidas en las primeras 48 horas“, detalló el Directo de Servicios de la empresa. Por último, nos comunicó la alianza que firmó FedEx con Microsoft para que la empresa de envíos desarrolle productos sobre su plataforma de nube y mejorar sus procesos logísticos.
Así finalizó el seminario que tuvo participantes de todo el país y otros provenientes de Chile y Uruguay. Juan Aguilar cerró el encuentro e invitó a todos los participantes a que se sumen a los nuevos seminarios virtuales que se harán con el objetivo de innovar y especializarse en las mejoras tecnológicas.
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Pueden disfrutar del webinar completo en este link: “Desafíos tecnológicos para el flujo electrónico”
